עיצוב שירות עבור בני משפחה המלווים חולה סופני

כיצד בן משפחה של חולה סופני יוכל להשתמש במשאבים שברשותו בצורה המיטבית ביותר ולמזער את חוסר האונים שלו במרחב הלימינאלי (אותו מרחב שקיים בין מקבלי השירות והרשויות השונות)?

האתגרים:

1. כיצד ניתן למקסם נגישות למידע רלוונטי במרחב הלימינאלי, ולמנוע את חוסר האונים של המלווה?
2. איך ניתן למזער בזבוז זמן וכסף למלווה ולמערכת, בעיקר במקומות בהם יש חפיפה, כתוצאה מריבוי רשויות ומחסור בידע?

האתגר כפול גם מבחינה רגשית וגם מבחינה בירוקרטית מערכתית.

ה"מתאם" הינו מענה שפותח במתודות ניהול עיצוב, לחוסר האונים בו שרויים בני משפחה מלווים חולים במחלות סופניות, הנמצאים במרחב הלימינאלי שבין הרשויות.

ה"מתאם" באמצעות יחסי אנוש מצוינים ומומחיות במערכות הבריאות והרשויות, יסייע לבני המשפחה המלווים למקסם את הזמן והמשאבים שברשותם בזמן סוף החיים של החולה אותו הם מלווים, מרגע הבשורה עד מות החולה ואף לאחריו.

הרחבת פיתוח מודל זה תאפשר פתרון עבור כל אדם הנקלע למרחב הלימינאלי שבין הרשויות השונות.